상담·고객지원·운영 회사 안내

가입 전에는 어떻게 문의하나요?

이메일 help-myshop@mocoplex.com 또는 전화 070-8269-4434로 문의할 수 있습니다. 사업명, 기존 홈페이지 주소, 필요한 작업(가져오기·새로 만들기·도메인 연결 등), 회신받을 연락처를 알려주세요.

온라인 서비스와 이메일 문의 접수는 시간에 관계없이 이용할 수 있습니다. 이메일 접수와 담당자의 실시간 상담은 다르며, 답변은 영업일에 순차적으로 확인합니다. 상담 가능 시각이나 방문이 필요하면 먼저 연락해 일정을 확인하세요.

이용 중 문제가 생기면 무엇을 알려야 하나요?

로그인 후 「도움이 필요해요」를 열어 문제가 생긴 홈페이지 주소, 작업 이름, 발생 시각, 보이는 오류와 기대한 결과를 적습니다. 화면과 요금제·크레딧 상태가 함께 전달되며 담당자의 답은 같은 창과 남긴 이메일에서 확인할 수 있습니다.

결제 문의에는 가입 이메일과 상품명·결제일·결제 내역을 알려주세요. 비밀번호, 인증번호, 카드 전체 번호나 고객의 민감한 개인정보는 보내지 마세요.

도움 요청의 답은 어디로 오나요?

담당자가 답하면 요청에 남긴 이메일로 메일이 갑니다. 휴대폰 번호를 남겼으면 가입 이메일로 갑니다. 「도움이 필요해요」 창을 다시 열면 같은 답을 거기서도 볼 수 있고, 이어서 답장할 수 있습니다. 보통 영업일 안에 답변드립니다.

운영 회사와 주소

JA0 홈페이지 서비스의 운영사는 주식회사 모코플렉스이며 대표는 박나라입니다. 사업자등록번호는 117-81-76369, 통신판매업신고번호는 제 2021-서울중구-0726입니다.

사업장 주소는 서울특별시 중구 을지로 50 17층입니다. 온라인으로 이용하는 서비스이므로 제작 신청을 위해 사무실을 방문할 필요는 없습니다. 방문 상담과 주차 이용 가능 여부는 방문 전에 이메일 또는 전화로 확인하세요.